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售后服务

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    品质是企业的灵魂,创新是企业发展的动力,一切以用户满意为宗旨,本着为客户负责到底的精神,我们公司郑重向您承诺:

一、 产品质量承诺:

1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双

方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。

2、保证所交付的货物是全新、未使用过的,采用优良工艺和较佳材料制造而成的,并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率高。

4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以优惠的价格提供给贵方。 

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④提供易损件、备件清单。

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。

2、服务理念:信心承诺,满意为止。感谢您选择“振邦机械”;选择了我们就等于选择了满意。

3、服务目标:服务质量赢得用户满意。

4、服务原则:

①、产品的质保期为二十四个月,易损件不在质保范围之内,时间从交货验收之日起。

②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。

③、超过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。

④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对设备的运行状况,并建立用户信息反馈档案。

、我公司始终坚持“用户至上,质量为先”的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。

6.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修

7.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权。

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